Просмотр вакансии

OrganicSoft - продуктовая команда экспертов индустрии Health & Fitness, резидент ПВТ. Мы делаем продукты, которые помогают людям становиться здоровее и счастливее. В нашем портфеле 5 приложений и более 20 млн пользователей по всему миру, и все это мы делаем небольшой, но дружной командой крутых специалистов.

Мы расширяем команду поддержки пользователей наших мобильных приложений, чтобы окружить заботой и вниманием каждого юзера.
Если ты готов помогать с любыми вопросами и проблемами, с которыми могут столкнуться наши пользователи, знакомься с подробностями ниже:

Чем предстоит заниматься:

• поддерживать пользователей: работать с рефандами, решением споров (диспутов), предоставлять оперативную и регулярную обратную связь, при необходимости перенаправлять проблемы клиентов к нужным специалистам

• анализировать проблемы, которые поступают от пользователей, генерировать идеи по улучшению продуктов и процессов

• плотно взаимодействовать с документацией и общаться с пользователями на английском языке (CRM Intercom)

Что мы ожидаем:

• Уровень владения английским B2+
• Рассмотрим как специалистов без опыта, так и с опытом в роли Support в IT-компании
• Развитые межличностные и коммуникативные навыки
• Умение работать автономно и принимать решения в ситуации многозадачности
• Эмпатичность, умение ясно и грамотно излагать свои мысли, навыки тайм-менеджмента
• Умение выслушивать потребности пользователей и находить решения

Что мы предлагаем:

• Фултайм с гибким графиком и гибридным/ремоут форматом работы

• Официальное трудоустройство и конкурентную зарплату с привязкой к $

• Современное техническое оснащение (мощное железо, дополнительные мониторы, и все, что нужно для работы) в комфортном офисе в самом центре города (ст.м. Немига, БЦ Royal Plaza)

• Отпуск - 25 календарных дней

• Чай, кофе, фрукты, снеки в офисе

• Условия для карьерного и профессионального роста

• Пятничные командные обеды за счет компании, подарки сотрудникам к значимым датам и праздникам, корпоративные мероприятия

• Открытый и прозрачный менеджмент

• Ламповую атмосферу в команде и интересные вызовы

Важно: вакансия предусматривает гибкий график (5/2 с плавающими выходными с началом смен в 8:00, 9:00, 11:00, 14:00 (9 часовой рабочий день с учетом перерыва).

Вакансия предусматривает выполнение тестового задания.