Город: Москва
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- регулярный анализ рынка технологий в Контактных центрах, поиск новых путей развития;
- улучшение текущих клиентских путей и повышение удовлетворенности каналом;
- работа с бизнес-экспертами по реализации новых запросов Банка и оптимизации текущих процессов;
- организация работы кросс-функциональной agile-команды;
- определение критериев эффективности продуктовых доработок;
- контроль соответствия доработок текущему законодательству и нормативно-правовой базе.
Требования:
- высшее образование (предпочтительно лингвистика, прикладная информатика, математика, статистика);
- опыт владельца продукта не менее 2-х лет;
- базовые знания о процессах разработки, поставки и эксплуатации ПО, о цикле DevOps, об основах SQL;
- способность глубоко и быстро погружаться в предметную область;
- опыт участия в проектах по автоматизации, опыт работы с ТЗ, тестирования и приёмки результатов;
- знание основ дизайн-мышления и исследований рынка (customer interviews, surveys, segmentation, usability tests, competitive analysis).
Адрес: Москва, Филёвская линия, метро Арбатская
Похожие вакансии