Просмотр вакансии

Rocketdata – белорусская продуктовая IT-компания, резидент Парка Высоких Технологий Беларуси, разрабатывающая платформу для управления информацией о бизнесе и работе с отзывами в популярных онлайн источниках.

Rocketdata - сервис, который позволяет компаниям с множеством филиалов автоматически добавлять информацию о каждой офлайн-точке во все наиболее популярные интернет-источники: Google и Яндекс-карты, навигаторы, каталоги, справочники, социальные сети; исправлять неверную информацию и вносить актуальную во все эти ресурсы из единого кабинета, а также получать моментальные уведомления об отзывах и отвечать на них.

Техническое сопровождение клиентов играет критически важную роль в обеспечении удовлетворённости и лояльности клиентов нашей компании. Это не просто поддержка; это наш способ гарантировать, что каждый клиент получает максимальную пользу от нашего продукта и в данный момент мы ищем коллегу в роли Технического специалиста в нашу команду отдела Заботы о клиентах.

Основные задачи:

• предоставлять техническое сопровождение клиентам по работе сервиса RocketData;
• помогать клиенту актуализировать его данные ручным способом в нашей системе;
• коммуницировать с коллегами из смежных отделов, а также, при необходимости, с каталогами по вопросам актуализации данных клиента;
• соблюдать установленные сроки.

Что нам важно в будущем коллеге:

• умение работать с большим объемом информации и в высоком рабочем ритме;
• умение планировать свой рабочий день, приоритизировать поставленные задачи и четко следовать намеченному плану;
• навыки работы с Microsoft Office;
• опыт работы техническим специалистом будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• 28 дней оплачиваемого отпуска;
• заработная плата, состоящая из окладной части (1200 BYN) + KPI;
• график 5/2 с 9:00 до 18:00;
• офис в центре Минска в районе Осмоловка;
• 3 day offспосле успешного прохождения испытательного срока;
• ДМС после испытательного срока с 50% компенсацией;
• система материальной помощи и поддержки наших сотрудников, где мы предлагаем материальную помощь по значимым событиям, таким как свадьба, рождение ребенка и другие важные события.

Процесс интервью будет построен следующим образом:

На первом этапе вас ожидает интервью с рекрутером, где вы более детально поговорите о вашем опыте в сопровождении клиентов, а также познакомитесь с нашим продуктом и компанией, с отделом Заботы и актуальными задачами будущего коллеги. Вы сможете задать все интересующие вас вопросы в рамках будущего функционала.

Тестовое задание.

На втором этапе вас ожидает интервью с Team Leads команд и руководителем отдела, где мы обсудим более предметно ваши ожидания, разберем некоторые кейсы из вашей практики и ответим на любые ваши вопросы.