Просмотр вакансии

Сегодня 23-12-2024 19:51
23.12.2024, 12:01

Ведущий инженер по качеству

Работодатель: Мобильные ТелеСистемы (МТС), Беларусь

Мобильные ТелеСистемы (МТС), Беларусь

Город: Минск
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Основные задачи:

  • Осуществлять координацию ресурса «Единой горячей линии» Группы МТС;

  • «Фабрика качества»;

  • Проводить исследования в области соответствия процессов сервисов/продуктов/услуг лучшему клиентскому опыту: Customer Journey.

  • Консолидировать результаты выполнения планов по улучшению клиентского опыта;

  • Подготовка презентации, в том числе и для руководства СООО «Мобильные ТелеСистемы»;

  • Осуществлять контроль исполнения корректирующих и предупреждающих мероприятий по результатам на основании проведенных исследований процессов, сервисов, услуг Customer Journey;

  • Подготавливать периодическую отчетность показателей системы менеджмента качества;

  • Участвовать в развитии эффективности бизнес-процессов компании, улучшения клиентского опыта (сопровождение процесса инцидент-менеджмента, проекта "Замкнутый контур", развитие t_nps, развитие показателей качества клиентских сервисов и др.).

Ожидания от кандидата:

  • Высшее образование;
  • Уверенное владение пакетом Microsoft Office;
  • Активная жизненная позиция, умение работать в команде, целеустремленность, готовность отстаивать свою позицию, продвигать собственные проекты.

Мы предлагаем:

  • Работа в профессиональной команде крупнейшего в Беларуси провайдера телекоммуникационных услуг и цифровых решений;
  • Пятидневная рабочая неделя, гибкое время начала и окончания рабочего дня; возможность работать дистанционно;
  • Поддержка наставника в период адаптации в Компании и в должности;
  • Ежегодный пересмотр уровня оплаты труда по итогам эффективности деятельности.
  • Расширенный социальный пакет (оплата мобильной связи, выплаты к праздничным датам, программа добровольного медицинского страхования, в том числе для родственников работника, возможность профессионального обучения за счет Компании, участие во внутренних обучающих мероприятиях, пользование корпоративной электронной библиотекой, участие в спортивных мероприятиях, специальные предложения от партнеров – ритейл, общепит, сфера услуг).

Адрес: Минск, пр. Независимости, 95

 

Откликнуться на вакансию

Дата
23.12 25.12
USD
3.4468 3.4427
EUR
3.5789 3.5832
RUB
3.3875 3.3883
UAH
8.1792 8.2438
CHF
3.8501 3.8438
GBP
4.3098 4.3264
PLN
8.4058 8.4075
Минск
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C
Ночью: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения