Просмотр вакансии

Ежедневно в Сбер поступают миллионы обращений от клиентов и наша задача предоставить им максимально комфортный сервис. Для этого нам необходимо осуществлять мониторинг операций и контролировать качество предоставления услуг.

В команде разработчиков ИСУ (Интеллектуальная Система Управления) ты будешь контролировать работу специалистов контактных центров Сбера. Разработчики ИСУ анализируют множество данных, выявляют отклонения в работе и выводят данные в dash boards с целью дальнейшей оптимизации процессов, а также моделируют зависимости между данными, предлагают новые методы оценки и контроля показателей. Мы работаем на базе SQL/PostgreSQL и Python, с библиотеками анализа Big data numpy, pandas и др.

Обязанности

• анализ данных (выявление ошибок в работе специалистов контактных центров Сбербанка);

• ad hoc аналитика по запросам;

• разработка отклонений для ИСУ.

Требования

• хорошее знание возможностей SQL/PostgreSQL (Тренироваться можешь на sql-ex.ru (Обучающий этап). Обнови знания об оконных функциях на professorweb.ru (Работа с БД/Оконные функции). Круто, если начнешь читать "Оптимизация запросов в PostgreSQL" Домбровской);

• знание Python и основных библиотек для анализа данных (numpy, pandas). Перед собеседованием повтори функции: megre, cumsum, transform, unstack, groupby, np.where, str.join, str.split, срезы;

• опыт промышленной разработки от 1 года либо пул собственных проектов.

Будет плюсом:

• теория вероятности и математическая статистика на базовом уровне;

• опыт работы с git и Github, Bitbucket и пр.;

• опыт работы с Confluence, Jira;

• большим плюсом будет знание общих приемом machine learning, data analysis.

Условия

Мы предлагаем:

• трудоустройство согласно ТК РФ;

• прозрачную и динамичную карьерную лестницу;

• гарантированный доход плюс система премирования и бонусов;

• мощное корпоративное обучение;

• работа с огромной базой данных крупнейшего банка РФ (опыт работы с подобными системами в России больше получить практически негде);

• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;

• плюшки от Сбера, партнеров и компаний экосистемы (льготное кредитование, в том числе ипотечное; повышенные ставки по вкладам);

• очень яркую и насыщенную корпоративную жизнь.

Приходи! Не пожалеешь, гарантируем!