Город: Сургут
Зарплата:
от 60000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Компания "Ресурс-Авто" - это динамично развивающаяся сеть магазинов авто запчастей. В нашей Компании находится уникальный Call-центр, который ежедневно принимает заявки клиентов, проводит оценку качества предоставляемых услуг нашей Компанией и помогает нам оставаться лидерами на рынке авто бизнеса.
Мы приглашаем в нашу Команду старшего администратора Сall-центра.
Обязанности:
- Организация и управление работой call-центра.
- Обучение и адаптация новых сотрудников, анализ и корректировка скриптов, инструкций для операторов.
- Организация эффективного взаимодействия между отделами, помощь в решении сложных ситуаций с клиентами.
- Анализ клиентской базы, предоставление аналитических отчетов по запросу руководителя.
- Обработка информации, ежедневная выборочная прослушка разговоров менеджеров по продажам, составление отчетов.
- Знание программ: 1С Торговля, 1С Альфа-Авто, программы телефонии.
- Уверенный пользователь M Excel
- Управленческие компетенции
Адрес: , ,
Похожие вакансии