Просмотр вакансии

Основной функционал:

• Приём и обработка входящих звонков и писем, предоставление полной информации об отеле индивидуальным Гостям и корпоративным Заказчикам по телефону, электронной почте, в мессенджерах;
• Бронирование номеров, внесение изменений, аннуляция, выставление счетов и ссылок на оплату, продажа дополнительных услуг отеля;
• Контроль корректности выгрузки бронирований из онлайн-каналов (официальный сайт отеля; ОТА и т.д.);
• Обработка заявок на бронирование в соответствии со стандартами, подготовка Коммерческий предложений;
• Ведение Миграционного учёта;
• Осуществление сверки по бронированиям, проверка Отчетов Агентов.

Пожелания к соискателю:

• Опыт работы на релевантной должности не менее 1 года;
• Грамотная и четкая речь, знание телефонного этикета, отличные навыки ведения деловой коммуникации;
• Понимание и соблюдение стандартов и процедур работы в отеле, знание правил и норм обслуживания Гостей;
• Знание работы отельных программ, систем бронирования и менеджера каналов TravelLine;
• Опыт работы с экстранетами Агентов;
• Уверенный пользователь компьютера и основных офисных программ MS Office.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 (дневные смены с 09:00 до 21:00);
• Оформление по ТК РФ;
• Служебное питание;
• Корпоративные обучения;
• Скидки на проживание и дополнительные услуги объектов сети;
• Развитая корпоративная культура.

Широкие возможности для профессионального и карьерного роста!