Просмотр вакансии

HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое сотрудничает с международными IT-компаниями и работает над крупными проектами. Мы осуществляем полный цикл подбора IT и Digital специалистов и полностью закрываем HR-потребности компаний, работающих над собственными ключевыми продуктами.

Сейчас мы находимся в поиске Оператора Payment Support в команду, которая уже больше 7 лет трудится над высоконагруженной web-платформой с микросервисной архитектурой, пользователи которой находятся по всему миру и исчисляются в десятках миллионов.

Для команды важно:

• Опыт работы с платежными агрегаторами;
• Опыт работы с crm-системами.
• Навык работы с ПК / джира
• Ответственность и сосредоточенность на результатах;
• Умение работать в большом коллективе;
• Навыки многозадачности;
• Стрессоустойчивость;
• Высокий уровень эмпатии.

Что по задачам:

• Работа с претензиями;
• Общение с провайдерами для решения проблем по платежам в мессенджерах;
• Мониторинг чатов. БЕЗ прямой коммуникации с клиентами;
• Быстрое решение проблем пользователей: минимизация времени ожидания при возникновении сбоев;
• Снижение нагрузки на операционных менеджеров: фильтрация и решение рутинных вопросов.

Мы предлагаем:

• Офисный формат работы (ст. метро Нарвская / Балтийская);
• График: 2/2 с 9:00 - 21:00 днем или с 21:00 - 9:00 ночью;
• Здоровую атмосферу в компании: от сотрудников до руководителей все на «ты»;
• Оплату отпусков и больничных;
• Предоставление рабочей техники;
• Молодой и энергичный коллектив.