Город: Санкт-Петербург
Зарплата:
от 70000
до 80000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 3 до 6 лет
- Оперативно и заботливо помогать клиентам (ТГ, WA, почта),
отвечать на самые разные вопросы; - Консультировать клиентов по телефону;
- Обслуживать клиентов в офисе;
- Решать с транспортными компаниями вопросы, связанные с возвратом и потерянными посылками;
- Работа с кассой.
Требования: - Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов;
- Умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому клиенту нужен уникальный подход;
- Отличные письменные навыки коммуникации и выстраивания отношений с клиентами и коллегами;
- Умение донести информацию понятно и коротко, умение "слышать" клиента;
- Грамотный русский язык;
- Умение сглаживать конфликтные ситуации и поддерживать клиентоориентированный сервис;
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности в работе (умение самостоятельно расставлять приоритеты выполнения задач);
- Понимание маркетинга;
- Внимательность к деталям, грамотность, исполнительность.
-
пятидневный рабочий день с 10:00 до 19:00;
-
официальное оформление по ТК РФ;
-
испытательный срок 1 месяц;
-
з/п на испытательном сроке 70 000 руб., после - от 80 000 руб. на руки;
- дружный, доброжелательный коллектив.
- уютный офис, где есть всё необходимое: микроволновка, холодильник, кулер, чайник, кофемашина.
Адрес: Санкт-Петербург, Парашютная улица, 51
Похожие вакансии