Просмотр вакансии

Администратор в бутик отель GALLERY PARK

Зарплата указана за 10 смен! Без учёта премий и бонусов от личных продаж!

Обязанности:

- Встреча и регистрация гостей, оформление заездов/выездов, консультирование по услугам отеля.

- Работа с бронированиями: обработка запросов, внесение данных в систему, координация с отделом продаж.

- Решение вопросов гостей в режиме реального времени (жалобы, пожелания, экстренные ситуации).

- Ведение документации: акты, отчеты, учет номерного фонда, работа с CRM-системой.

- Координация работы служб отеля (уборка, техническая поддержка, служба питания).

- Прием и распределение телефонных звонков, ответы на электронные письма.

- Контроль соблюдения стандартов сервиса и чистоты в лобби-зоне.

- Помощь в организации мероприятий, трансферов и дополнительных услуг для гостей.

Требования:

- Опыт работы администратором в отелях, ресепшн или сфере гостеприимства **от 1 года**.

- Навыки работы с PMS-системами (например, Opera, R-Keeper) и офисными программами (Excel, Google Docs).

- Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

- Умение работать в многозадачном режиме, стрессоустойчивость.

- Внимательность к деталям и доброжелательный внешний вид.

- Знание английского языка на уровне В1+(для общения с иностранными гостями).

- Готовность к работе в выходные, праздники и ночные смены (при посменном графике).

---

Условия:

- Конкурентная зарплата + бонусы за положительные отзывы гостей.

- % от личных прямых продаж.

- Официальное трудоустройство, социальный пакет (ДМС, отпуск).

- Бесплатное питание или корпоративные скидки в ресторанах отеля.

- Обучение за счет компании: тренинги по сервису.

- Карьерный рост в отеле GALLERY PARK.

- Удобная форма/корпоративный стиль одежды.

GALLERY PARK бутик отель — это место, где каждый гость становится частью искусства гостеприимства. Мы ищем администратора, который сможет превратить рутину в безупречный сервис, а проблемы — в возможности для восхищения.

P.S. Для творческих амбиций:

Если у вас есть идеи, как сделать пребывание гостей ещё комфортнее, — мы готовы их поддержать! Ваша инициатива и креативность будут цениться так же высоко, как и профессионализм.