Просмотр вакансии

Компания "Ustroy" входит в ТОП-3 застройщиков Астраханской области. За два года мы построили более 500 домов, и наш главный принцип — не просто строить дома, а создавать место, где хочется жить.

Сейчас мы ищем менеджера отдела заботы — того самого, кто сопровождает наших клиентов на всех этапах.

Что входит в ваши задачи:

• Общение с клиентами после сдачи дома: ответы на вопросы, уточнение пожеланий, обратная связь

• Работа через мессенджеры и звонки: вежливо, спокойно, профессионально

• Сбор и подготовка информации о выполненных задачах, контроль обработки заявок в CRM (Битрикс24)

• Поддержание лояльности клиента и напоминание о реферальной программе (это важно: каждый клиент может привести нового — и вы получаете за это KPI)

• Помощь в решении нестандартных и эмоциональных ситуаций (такие бывают, но редко)

• Поддержание высокого уровня репутации бренда компании в каждом общении

Кто нам нужен:

• Опыт общения с клиентами и решения их вопросов (от 6 мес.)

• Грамотная речь (устная и письменная)

• Умение сохранять спокойствие даже в нестандартных ситуациях

• Ответственность и системность: доводите до результата, ничего не забываете

• Опыт работы с CRM-системами и оргтехникой (мы внедряем Битрикс24 — обучение будет)

• Умеете работать с данными, быть внимательным к деталям и «читать» клиента между строк

Что предлагаем мы:

• Оклад 60 000 + KPI за работу с реферальной программой

• График 5/2 с 9:00 до 18:00

• Личное оборудование: ноутбук и телефон предоставляются

• Поддержка руководителя и команды, дружелюбная атмосфера

• Обучение, тренинги, спортивные активности за счёт компании

• Офис в центре города, вкусный кофе/чай и забота на каждом уровне

Важно:
Вы не просто решаете вопросы — вы строите долгосрочные отношения с людьми, которые доверили нам свой дом. И это действительно ценно.

Откликайтесь — мы готовы ответить на любые вопросы.
С заботой, команда Ustroy