Просмотр вакансии

Компания "Электросервис и Ко" ищет Супервизора в колл-центре!
Мы ждем в свою команду инициативного, активного и целеустремленного человека!

Обязанности:
- Управление командой операторов колл-центра, обеспечение выполнения планов и показателей;
- Обучение и развитие сотрудников;
- Мониторинг качества обслуживания клиентов, проведение оценки работы операторов;
- Решение сложных и нестандартных ситуаций, взаимодействие с клиентами при необходимости;
- Подготовка отчетности и аналитика показателей работы команды.
Требования:
- Опыт работы в колл-центре на руководящей позиции от 1 года;
- Отличные коммуникативные и организационные навыки;
- Знание основных метрик и показателей эффективности работы колл-центра;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
Условия:
- Офис расположен в самом центре Минска, в шаговой доступности от станций метро "Площадь Победы" и "Октябрьская";
- Гибкий график работы 2/2/3 с 9:00 до 21:00;
- Заработную плату, на которую ты можешь самостоятельно влиять и увеличивать: фиксированный оклад + премии без верхней планки;
- Обучение и адаптацию с наставником после оформления;
- Возможность карьерного роста;
- Дружный коллектив даже за пределами офиса, корпоративные мероприятия. Мы - команда, которая любит свою работу;
- Мед. страховка в коммерческих медучреждениях;
- Подарки от компании за участие в корпоративных мероприятиях;
- Материальная помощь при рождении ребенка;
- Подарки для детей (от 3 до 14 лет) сотрудников компании к Новому году;
- Обеспечение детей школьного возраста бесплатными путёвками в детские санатории с целью оздоровления!