Просмотр вакансии

Обязанности:

• Взаимодействовать с другими структурными подразделениями по вопросам заездов, убытий, специальных требований гостей, размещения особо важных гостей;
• Осуществлять подготовку проживания ВИП гостей (предварительный обзвон, сбор предпочтений);
• Составлять программы пребывания ВИП гостей;
• Прилагать усилия для предотвращения конфликтных ситуаций, участвовать в разрешении конфликтных ситуаций;
• Принимать заказы гостей на доставку еды в номер из службы обслуживания в номере. Сервировать столик в номере гостя и при необходимости осуществлять ресторанное обслуживание гостя в номере.
• Общаться с гостями, выявлять обратную связь, добавлять информацию в отчеты;
• Подготавливать ответы на отзывы;

- Осуществляет регулярный мониторинг гостевых зон.

Требования:

• Образование среднее/высшее;
• Опыт работы не менее 2 лет в отеле 4,5 звезд на аналогичной должности;
• Знание программы PMS Opera, обязательное знание Английского языка;
• Опыт в ресторанной сфере будет являться преимуществом.
• Ответственность, креативность, умение работать в команде и находить нестандартные решения в работе;
• Стрессоустойчивость, позитивный настрой;
• Доброжелательность и приветливость, вежливость, грамотная речь, ответственность
• Умение решать сложные и нестандартные запросы, быстро обрабатывать информацию
• Работа в режиме многозадачности.

• Официальное трудоустройство;
• График работы 2/2,дневные,ночные смены;
• Место работы: пгт. Сириус, ул.Голубая 1 А;
• Проживание для иногородних сотрудников или частичная компенсация аренды жилья;
• Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни;
• Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.