Просмотр вакансии

Обязанности:

• Знание порядка проведения расчетно-кассовых операций.
• Знание правил инкассации и ведения кассовой дисциплины.
• Умение правильно пробивать чеки, оформлять возврат, оформлять скидки и акции.
• Организация и координация работы группы приема гостей (ресепшен, администраторов, гардероб).
• Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей компании.
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и корпоративных процедур.
• Проведение обучения и наставничества для сотрудников группы.
• Ведение отчетности и документации по работе отдела.
• Взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы.
• Решение конфликтных ситуаций и оперативное реагирование на запросы гостей.

Требования:

• Умение работать с клиентами: решать конфликты, оказывать помощь, соблюдать вежливость.
• Обучение младших кассиров стандартам обслуживания.
• Опыт работы в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов от 2 лет.
• Опыт руководства командой будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к людям.
• Стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office).

• График работы: 5/2, плавающие выходные!!! Необходимость присутствия в Термальном комплексе на выходных - обсуждается на собеседовании.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.

Если Вы обладаете лидерскими качествами, умеете организовывать процессы и создавать атмосферу радушия для наших гостей, то эта позиция именно для Вас!