Город: Астрахань
Зарплата:
от 45000
до 45000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Высоким профессионализмом: Исключительное внимание к каждому пациенту, высокий уровень сервиса и заботы гарантируют комфортное обслуживание на каждом этапе — от записи до получения результатов. Мы обеспечиваем индивидуальный подход, внимательное отношение и создаем атмосферу доверия и уюта, чтобы каждый визит в клинику оставлял только положительные впечатления.
- Высокоточная лабораторная диагностика: Передовые технологии лабораторной диагностики и высокоточное оборудование гарантируют выполнение анализов на высочайшем уровне.
- Широким спектром услуг: Более 1500 видов медицинских исследований доступны нашим пациентам.
- Удобством: Возможность сдачи анализов на дому или в офисе делает наши услуги комфортными для каждого.
- Инновациями: Мы внедряем современные технологии, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания и медицинских услуг.
- Прозвон пациентов после посещения клиники для сбора обратной связи (оценка сервиса, NPS, CSI).
- Анализ отзывов, жалоб и предложений — выявление точек роста.
- Прослушивание звонков, просмотр камер — контроль соблюдения скриптов, стандартов общения, внешнего вида.
- Проверка работы администраторов: приветствие, допродажи, сопровождение пациента.
- Организация проверок "тайным пациентом".
- Подготовка отчётов и предложений по улучшению сервиса.
- Участие в формировании стандартов обслуживания и контроле за их соблюдением.
- Взаимодействие с руководством по вопросам улучшения клиентского опыта.
- Высшее образование (медицинское, управленческое или в сфере сервиса — как плюс).
- Грамотная речь, эмпатия, умение находить подход к людям.
- Аналитическое мышление и системный подход к работе.
- Опыт в области контроля качества / клиентского сервиса / администрирования от 1 года.
- Уверенное владение Excel/Google-таблицами, базовые навыки работы с CRM.
- Ответственность, наблюдательность, инициативность.
- Желание сделать визит в клинику тёплым и запоминающимся для каждого пациента.
- Оформление по ТК РФ: Все социальные гарантии, оплачиваемые больничные и отпуска.
- Заработная плата: Фиксированный оклад. В будущем возможны ежемесячные бонусы по KPI.
- График работы: 5/2 (выходные — суббота и воскресенье).
- Корпоративные скидки на услуги лаборатории для сотрудников компании и их семей.
- Возможность карьерного роста до руководителя отдела контроля качества.
- Работа в современной, стабильной компании, ориентированной на долгосрочное развитие.
Адрес: Астрахань, Боевая улица, 14
Похожие вакансии