Просмотр вакансии

«Полимедика» – сеть поликлиник на северо-западе Челябинска («город в городе»).

• 105 тысяч жителей г. Челябинска, которые выбрали Полимедику «своей» поликлиникой
• 300+ сотрудников
• 3-е место в городе и 6-е в области по числу пациентов.
• 9 филиалов в Калининском, Курчатовском, Центральном районах и пос. Западный (мкрн Привилегия).

Ищем специалиста, который станет для пациентов и сотрудников помощником в решении трудных вопросов: внимательно выслушает, нежно поддержит, бережно проведет к разрешению конфликта, а также будет правой рукой главного врача для взаимодействия с сотрудниками и пациентами в сложных ситуациях.

Обязанности

1. Урегулирование конфликтов с пациентами:
   • Проведение трехсторонних встреч (администрация–пациент–вы).
   • Работа с жалобами и запросами надзорных органов.
   • Медиация, досудебное урегулирование, разъяснение прав сторонам.
   • Обучение персонала: как общаться с «конфликтными» пациентами и выявлять проблемы на ранней стадии.
2. Поддержка персонала:
   • Коучинг и консультации для сотрудников
   • Психодиагностика выгорания, коррекция, улучшение климата в коллективе.
   • Работа с «проблемными» сотрудниками (манипуляторы, хронически недовольные).
3. Участие в кадровых процессах:
   • Оптимизация подбора, адаптации и стажировки.
   • Собеседования с ключевыми и редкими специалистами.
4. Обязательные мероприятия:
   • Участие во встречах по запросу руководства (в рабочее время).

Требования

• Образование: наличие высшего психологического образования будет вашим преимуществом. Также рассмотрим кандидатов с другим базовым образованием при наличии достаточного количества программ дополнительного образования.
• Опыт проведения психологических (коуч) сессий один на один и групповых (идеально – умение работать в нескольких методах);
• Желание работать с людьми и много разговаривать;
• Эмпатия, умение слушать, стрессоустойчивость;
• Обязательна регулярная работа с супервизором.

Условия

Гибкий график + возможность удаленной работы – не более 20% от рабочего времени.
Официальное трудоустройство с фиксацией условий;
Премии, корпоративный спорт, программы здоровья для сотрудников.
Развитие: обучение, карьерные возможности в рамках группы компаний.

Формат работы:

• Основное место (предпочтительно) или внешнее совместительство.

Ждем вас в команде «Полимедика»!