Просмотр вакансии

"Все Пороги" занимается производством ремонтных кузовных запчастей и авто аксессуаров в России. Компания на рынке уже 8 лет и стабильно развивает ассортимент и категории новых продуктов в портфеле.

Если клиент дошел до претензионного менеджера, значит, его покупка пошла не по плану. И задача менеджера по работе с претензиями/рекламациями - по телефону (исходящий звонок) или в чате WA вести корректный и вежливый диалог, чтобы в итоге не осталось неразрешенных вопросов.

Мы готовы предложить:

• ЗП честная и прозрачная: оклад 45 тыс + гарантированная премия 15 тыс, итого 60 тыс руб

• Обучаем столько времени, сколько вам требуется. По нашему опыту нужна неделя, чтобы влиться в работу

• Поддержка на всех этапах работы. Вам не нужно знать что-то про автозапчасти, старшие коллеги всегда помогут и подскажут

• Лояльная, адекватная и заботливая руководительница, создающая комфортный психологический климат с шутками и мемами :)

• Полностью оплачиваемая стажировка, даже если по итогу наши ожидания друг от друга не совпадут

• Растим сотрудников профессионально и карьерно (коллеги с удовольствием поделятся своими историями повышений)

• График работы 2/2 с 09:00 до 20:00

• Адрес: м Лесная, ул Маршала Блюхера 12 к 7, БЦ АВМ, гибрида и удаленки нет

• Средний возраст коллег - 25 лет

Взамен ждем от вас:

• Клиентоориентированность. Даже негативный клиент - это все еще клиент, и наша задача предоставить ему лучший сервис.

• Стрессоустойчивость. Расстроенные клиенты могут быть эмоциональными, общаться на повышенных тонах или выражаться нецензурно. Наша задача - не переносить эти эмоции на себя, а абстрагироваться и оставаться профессиональными даже в накаленной ситуации.

Для быстрой адаптации вам поможет опыт работы на должностях Оператор колл-центра, Координатор, Оператор ПК, Менеджер контроля качества