Город: Благовещенск (Амурская область)
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
АФИ-ГРУПП: 2 стоматологические клиники, зуботехническая лаборатория, маркетинговое агентство, отдел продаж, call-центр.
Стоматологическая клиника «AFIDENT» работает уже 6 лет и на сегодняшний
день занимает лидирующие позиции на рынке стоматологической помощи в г. Благовещенске.
Сейчас мы в поисках нового члена команды - ищем удаленного менеджера в отдел заботы в стоматологическую клинику.
Чем предстоит заниматься:
- Проверка соблюдения стандартов работы операторов call-центра;
- Решение вопросов пациентов, работа с претензиями;
- Контроль качества обслуживания пациентов( анализ обращений, работа с отзывами);
- Обратная связь после лечения, повышение лояльности;
- Анализ и прослушка звонков операторов call-центра;
- Разработка и внедрение чек- листов.
Мы предлагаем:
- Фиксированную часть + KPI ;
- График работы 2/2 (с 8 до 20);
- Оплачиваемую стажировку 5 дней;
- Обучение в период адаптации;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Дружный коллектив, отличную команду;
Наши пожелания к кандидату:
-
Опыт в контроле качества, аудите или менеджменте в сфере услуг ( медицина-преимущество);
-
Аналитическое мышление, внимание к деталям;
-
Доброжелательность и готовность помогать пациентам;
-
Грамотная речь и способность обучаться;
- Позитивный взгляд на мир и жизнелюбие.
- Способность работать удаленно (стабильный интернет и тишина в рабочее время)
Ждем Ваших откликов!
С теплом и перспективой, АФИ-ГРУПП.
Похожие вакансии