Просмотр вакансии

Альянс-Трейд - это в первую очередь экспертное мнение для клиента в категории телевизоров, аудио/видео и крупной бытовой техники премиальных марок. Наша задача найти индивидуальный подход к каждому клиенту и закрыть его потребности.

Мы активно развиваем направление e-commerce и расширяем штат экспертов в своей области! В связи с этим открыта вакансия Менеджера по контролю качества.

Чем предстоит заниматься:

• Формирование чек-листа оценки качества коммуникации менеджеров отдела продаж;
• Регулярный мониторинг качества работы сотрудников отдела продаж на соответствие соблюдения стандартов обслуживания Клиентов (прослушка звонков, проверка чатов);
• Оформление листов контроля качества работы сотрудников;
• Составление рекомендаций, направленных на улучшение качества обслуживания, и доведение их до сотрудников отдела продаж и руководителей;
• Принятие участия в подготовке документов для аттестации сотрудников отдела продаж.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Скрупулёзный подход к решению поставленных задач;

• Аналитическое мышление;

• Инициативность, самостоятельность, системность и ответственность

• Опыт работы в отделе контроля качества на прослушивании звонков и просмотре чатов будет Вашим преимуществом;

• Возможность работать минимум 5 дней в неделю (нам важна проверка коммуникаций отдела продаж день в день);

• Ноутбук, наушники, стабильный интернет и отсутствие отвлекающих факторов во время работы.

Условия:

• Возможность работать удаленно по 2-3 часа в день;
  (оплата за количество проверенных сделок);
• Оплата за количество проверенных сделок;
• Корпоративная связь;
• Скидки на услуги Компании для вас и ваших близких.

Оставляйте отклики, и в ближайшее время с Вами свяжутся.

*рассматриваем кандидатов из всех регионов, так как формат работы удаленный