Просмотр вакансии

Мы ищем сотрудника в отдел обучения — человека, который любит обучать, умеет видеть потенциал в людях и помогать им расти. Это не формальная роль. Это роль наставника, который помогает сделать операторов действительно крутыми: уверенными, точными, эмпатичными. Мы ищем амбициозного, кто готов обучиться новой специальности, кто готов работать в связке с руководителем и проявлять большую долю самостоятельности.

Что вы будете делать:

• Проводить обучающие занятия для новых и действующих операторов
• Готовить сотрудников к аттестации и сопровождать их после
• Разрабатывать чек-листы, инструкции и другие обучающие материалы
• Отслеживать динамику, слушать звонки, выявлять точки роста
• Делать так, чтобы знания превращались в результаты — высокую конверсию, уверенную речь, и довольных клиентов
• Вести отчётность и участвовать в регулярных координациях

Обязанности внутреннего тренера:

• Прослушивание звонков операторов и выявление зон роста

• Проведение индивидуальных занятий и корректировок

• Подготовка и проведение аттестаций операторов

• Ведение чек-листов обучения, нагрузки и развития

• Разработка обучающих материалов: инструкции, памятки, видео

• Отработка типовых ошибок и развитие ключевых навыков

• Подготовка отчётов по результатам обучения

• Координация с руководителем

• Поддержка дисциплины, атмосферы развития и командного духа

Что важно:

• Опыт в обучении или наставничестве будет плюсом, но не обязателен — главное, желание развивать других. Мы готовы вас всему обучить.
• Опыт в ветеринарии будет плюсом, но не обязателен — у нас разработан подробный курс для погружения в специфику области.
• Умение понятно и спокойно объяснять, структурировать материал
• Эмпатия, терпение, уверенность в себе
• Ответственность и умение держать дисциплину
• Знание регламентов работы КЦ, скриптов, логики общения с клиентами
• Готовность к включению в нестандартные задачи
• Умение самостоятельно планировать рабочее время
• Быть на связи и гибко корректировать график при необходимости
• Работа в режиме многозадачности и в сезон повышенной нагрузки
• Осознание своей роли как части административного звена

Кто нам нужен:

Человек, который по-настоящему любит помогать.
Который не расстраивается из-за временных неудач, а ищет новые подходы. Иногда тренер проявляет жёсткость и настойчивость — потому что он тренер. Он не просто говорит, он ведёт. Поддерживает, требует, развивает.

Что даём:

• Удалённый формат работы
• Доступ к методическим материалам, поддержке и командной экспертизе
• Честную оплату с фиксированной частью и премией за результат, от 45000 до 70000 рублей
• Настоящая возможность влиять на качество работы команды
• Уютный, сплочённый коллектив, который ценит развитие и поддержку

Тренерская работа — это не про «почитал лекцию и ушёл». Это про контакт. Про включённость. Про энергию.

Общение с людьми всегда требует ресурса. Бывают дни, когда ученик не готов. Бывают дни, когда одно и то же приходится объяснять снова и снова.
Но настоящий тренер не сдается — он продолжает искать путь, подбирает разные инструменты, говорит по-другому, показывает иначе.

Если вам откликается подход «птица берёт под крыло птенца», вы готовы делиться знаниями и вести людей к результату — мы вас ждём.