Просмотр вакансии

Мы приглашаем вас стать частью команды масштабного проекта государственного портала "Госуслуги"!
Сейчас открыт набор на направление Единой медицинской справочной службы.

Что предстоит делать:

• Принимать исключительно входящие звонки от граждан г. Москвы и Московской области.
• Консультировать по вопросам оказания медицинской помощи, записи на прием к врачу, оформлению медицинских документов.
• Оформлять заявки на вызов врача на дом (с 07:00 до 24:00).
• В экстренных случаях — переадресовывать звонки в скорую помощь.
• Работать строго по готовым скриптам и базе знаний без необходимости придумывать ответы самостоятельно.

Основные темы обращений:

• Запись на вакцинацию от COVID-19.
• Запись, перенос и отмена записи к врачу.
• Электронная медицинская карта и доступ к ней.
• Прикрепление к взрослым и детским поликлиникам.
• Оформление полиса ОМС.
• Поиск медучреждений.

Условия:

• Только входящие звонки — без продаж и холодных звонков!
• Работа удаленно из дома.
• Оплачиваемое обучение: 135 руб./час (3 дня обучения + тестирование).
• Выплата за обучение после успешного прохождения теста и отработки 168 часов на проекте.
• Официальное трудоустройство (ТК РФ) или оформление по договору.
• Поддержка наставников и старших операторов в процессе работы.
• Карьерный рост: административные позиции только из действующих сотрудников.

График работы:

• Возможность выбрать удобный график: полный день, сменная занятость.

Оплата труда:

• Ставка зависит от выполнения двух показателей: ANТ (среднее время обработки звонка) и качества обслуживания.
• Минимальная ставка: 135 руб./час.
• Максимальная ставка: 195 руб./час (при отличных результатах).
• В месяц при полной занятости заработная плата составляет от 25 000 руб. до 33 000 руб. и выше, в зависимости от отработанных часов и качества работы.
• Выплаты 2 раза в месяц.

Что мы предлагаем:

• Стабильную работу на крупном государственном проекте.
• Понятные требования и прозрачную систему оплаты.
• Дружный коллектив и молодежную команду.
• Помощь и поддержку 24/7.

Хотите стать частью команды проекта "Госуслуги" и помогать людям?
Откликайтесь на вакансию — будем рады видеть вас в нашей команде!