Просмотр вакансии

Задачи, которые предстоит решать:

• поддержка команды продаж по решению операционных вопросов (начисление бонусов клиентам, своевременное внесение изменений по клиентам);
• мониторинг и обработка запросов звонков и пропущенных звонков от клиентов в период отсутствия менеджера или по его запросу;
• подготовка инструкций, презентаций для клиентов по запросу менеджера;
• мониторинг пролонгаций клиентов, выставление счетов и контроль поступления денежных средств;

• ведение и корректировка информации о клиентах в CRM системе Битрикс;

• сбор статистики по конкретным клиентам (по запросу менеджера);

• помощь клиентам с работой во внутренней системе Авито;

• работа с документацией (подготовка, предоставление, внесение правок);

Ваша работа будет успешной, если вы:

• имеете аналогичный опыт работы в роли координатора отдела\ассистента отдела\менеджера отдела сопровождения клиентов от 1 года;

• готовы к большому количеству телефонных звонков;

• исполнительны и ответственны;

• умеете работать с большими объемами информации;

• знаете основы работы с Excel и PowerPoint;

• самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;

Мы предлагаем:

• полностью «белую» заработную плату, гарантированный оклад + квартальная премия (зависит от выполнения плановых показателей);
• график работы 5\2 с 9.00 до 18.00;
• удаленный формат работы (в РФ);
• расширенный ДМС со стоматологией;
• компенсацию питания;
• постоянное развитие: обратная связь от тренеров, руководителя, тренинги;
• индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн и офлайн обучение;
• предоставляем всё необходимое: технику, софт, аксессуары.