Город: Ташкент
Зарплата:
от 10000000
UZS
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
-
Организация и контроль работы операторов колл-центра и курьеров службы доставки;
-
Подбор, обучение и мотивация персонала (операторов и курьеров);
-
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
-
Разработка и внедрение скриптов общения с клиентами;
-
Контроль качества обработки заказов (через систему iiko, отчеты, обратную связь);
-
Работа с претензиями и жалобами клиентов;
-
Оптимизация маршрутов и времени доставки;
-
Составление графиков работы, KPI и отчетности;
-
Внедрение систем контроля: ворклоги, аудиозаписи, камера, чек-листы;
-
Взаимодействие с IT-отделом и кухней по улучшению бизнес-процессов.
-
Опыт работы в сфере общепита, логистики или call-центра от 2 лет;
-
Опыт руководства командой от 5 человек;
-
Отличные коммуникативные и организационные навыки;
-
Уверенный пользователь ПК, знание iiko или других CRM-систем приветствуется;
-
Стрессоустойчивость, ответственность, ориентация на результат.
-
Стабильная заработная плата + KPI-бонусы;
-
Работа в динамично развивающейся гастрокомпании;
-
Обучение и поддержка на этапе адаптации;
-
Корпоративное питание;
-
Возможность карьерного роста.
Похожие вакансии