Город: Калуга
Зарплата:
до 62659
RUR
Занятость: Полная занятость, Сменный график
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Работа с письменными обращениями клиентов.
- Регистрация всех обращений в CRM-системе.
- Подготовка и направление письменных ответов на запросы клиентов (как правило, типовых).
- Консультационно-информационная поддержка клиентов (при необходимости).
- Решение нестандартных клиентских инцидентов.
- Соблюдение требований к качеству обработки обращений.
- Формирование задач смежным подразделениям и контроль их исполнения в рамках решения обращений.
- Своевременное предоставление необходимой отчетности.
Условия работы:
- Возможность начать карьеру в крупной государственной компании.
- График работы - 2/2 (с 9:00 до 21:00).
- Заработная плата – оклад (48 199)+ ежемесячная премия (своевременные выплаты 2 раза в месяц).
- Комфортные условия труда, современный офис в самом центре города с отличной транспортной доступностью.
- Медицинское страхование (от несчастных случаев 24/7/365).
- Обучение, наставничество (внимательное отношение к каждому сотруднику, взаимоподдержка, заинтересованность руководителя в успешном развитии каждого сотрудника).
Требования:
- Навыки деловой коммуникации (умение писать деловые письма и ответы на запросы).
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенный пользователь ПК (Microsoft office).
- Быстрая обучаемость, нацеленность на результат (как личный, так и командный).
- Умение работать в режиме многозадачности и с большим потоком информации.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
- Желателен опыт работы с базами данных (CRM), учетными системами, отчетами.
Адрес: Калуга, улица Гагарина, 1
Похожие вакансии