Просмотр вакансии

В Mantera Supreme Seaside 5* требуется Онлайн-консьерж.

Вы будете отвечать за:

• Создание чатов в мессенджерах с гостями в Отеле для предоставления первичной информации о гостинице, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории гостиницы;
• Содействует достижению и поддержанию высокого уровня обслуживания гостей по средствам переписки в мессенджерах;
• Ежедневно контролирует список приезжающих гостей, выделяя категорию VIP (особое внимание), и обеспечивает данной информацией заинтересованные службы;
• Принимает и исполняет заказы гостя на бронирование проездных (авиа, железнодорожных, автобусных, круизных) билетов по средствам переписки в мессенджерах;
• Принимает сообщения, обеспечивая точную передачу информации по назначению;
• Принимает заказы от гостей на аренду автомобиля, вызов такси по средствам переписки в мессенджерах;
• Предоставляет подробную информацию о достопримечательностях, музеях, выставках и т.д по средствам переписки в мессенджерах.

Мы ждем от вас:

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
• Знание PMS Opera, английский язык B2;
• Коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь, умение организовать и контролировать рабочий процесс;
• Высокая скорость печати;
• Дружелюбие, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы.

Мы вам предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Оклад - 50 000 руб. (до вычета налогов), сезонная премия;
• Сменный график работы: 2/2, дневные и вечерние смены;
• Место работы: пгт. Сириус, пр-кт Олимпийский 36/1;
• Льготное проживание для иногородних сотрудников или частичная компенсация аренды жилья;
• Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни;
• Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.