Город: Алматы
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Оказывать третью линию поддержки при обращениях пользователями напрямую: помощь с доступом, навигацией, простыми техническими вопросами
- Быть центром экспертизы: предоставлять методологическую поддержку, отвечать на вопросы по функциональности и отчетности
- Обновлять пользовательские инструкции, обучающие материалы и презентации
- Формировать и поддерживать backlog всех поступающих задач с указанием приоритетов
- Выполнять первичную проверку корректности данных (аудирование системы SFA)
- Участвовать в UAT (User Acceptance Testing) новых функций и изменений
- Коммуникация с сервис-провайдерами по вопросам технической поддержки и доступности системы
- Выезд в поля к пользователям с целью оценки работоспособности системы в торговых точках: верификация данных отчетности
- 1-3 года опыта работы в поддержке пользователей, системах автоматизации продаж или администрировании цифровых инструментов.
- Опыт работы с системами автоматизации продаж (SFA)
- Опыт работы с базами данных
- Отличные коммуникативные навыки
- Аналитические навыки
- Знание английского языка на уровне Intermediate
Похожие вакансии