Город: Краснодар
Зарплата:
от 70000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным источникам;
- Взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений;
- Регистрация заявок в системе Bitrix24;
- Решение типовых инцидентов, происходящих на сети;
- Маршрутизация и контроль выполнения заявок (перераспределение на другие линии и на подрядчиков);
- Мониторинг ИТ-инфраструктуры и обработка инцидентов мониторинга;
- Участие в подключении новых абонентов;
- Редкие выезды к абонентам для настройки оборудования, 1-2 раза в месяц.
- Среднеспециальное или высшее образование в области ИТ и связи;
- Опыт работы на 1, 2 линии поддержки в ИТ компании, операторе связи или системном интеграторе от 1 года;
- Умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в устном и письменном виде (приветствуется опыт работы в тех. поддержке);
- Знание принципов работы сетевого оборудования и основ радиотехники;
- Знание сети Ethernet и стека протоколов TCP/IP;
- Будет преимуществом знание MS Active Directory на уровне администратора;
- Навыки диагностики и устранения неисправностей сетевого оборудования;
- Хорошая самоорганизация и стремление к новым знаниям;
- Личностные качества: инициативность, самообучаемость, коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- График работы обсуждается индивидуально, на время обучения и стажировки 5/2 с 9.00 до 18.00;
- комфортный офис в центре города;
- Корпоративная мобильная связь;
- Достойная заработная плата;
- Чай, кофе, снеки за счет компании.
Адрес: Краснодар, Северная улица, 324М
Похожие вакансии