Просмотр вакансии

Привет! Давай знакомиться.

Мы — стремительно растущий бренд уходовой косметики, который:

• занимает первое место в категории «Красота» на Wildberries;

• ежемесячно продаёт продукции более чем на 1 млрд на Wildberries и Ozon;

• объединяет 500+ специалистов, работающих удалённо по всему миру;

• располагает собственными складами и совсем скоро открывает современный офис в Москве;

• ставит цель к 2030 году стать косметическим брендом № 1 в России.

Сейчас ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, способного быстро находить общий язык с людьми, — менеджера клиентского сервиса (удалённо).

Чем предстоит заниматься

• Мониторить вопросы и отзывы на маркетплейсах, отвечать на них оперативно.

• Решать клиентские проблемы, связанные с продукцией.

• Анализировать обратную связь для улучшения сервиса и работы с отзывами.

• Работать в CRM-системах.

• Вежливо урегулировать конфликты, вести отчёты для руководства.

• Информировать клиентов о статусе обменов и возвратов.

• Подбирать индивидуальный подход к каждому отзыву.

Что важно для нас

• Грамотный русский язык, умение выражать мысли чётко и лаконично.

• Опыт работы в CRM и мессенджерах.

• Знание личных кабинетов маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет).

• Уверенное владение Google Sheets / Excel.

• Навыки поиска и анализа информации о продукте.

• Опыт работы с отзывами, возвратами, обменами и разрешением конфликтов.

Мы предлагаем

• Современную амбициозную компанию: рутинные задачи автоматизированы с помощью ИИ и GPT-решений.

• Команду единомышленников: постоянно обучаемся у топ-экспертов и обмениваемся инсайтами в закрытых бизнес-сообществах.

• Официальное оформление, оплачиваемый отпуск, 5 дней дополнительных выходных, бонусы на продукцию, активную корпоративную культуру, подарки к праздникам и спортивные программы.

Если тебе близки наши ценности и энергетика, ты амбициозен и готов расти вместе с нами — откликайся! Мы ждём именно тебя.