Просмотр вакансии

Наш клиентский сервис растет вместе с компанией, поэтому мы ищем ещё одного менеджера в нашу команду.

Кто мы?

TrueStats – стартап, занимающийся разработкой системы аналитики данных для продавцов на маркетплейсах, таких как WB и Ozon. Наш продукт помогает предпринимателям эффективно анализировать продажи, оптимизировать стратегии и увеличивать доходы.

Мы уже успешно запустились и получили отличный отклик от пользователей, что подтверждает востребованность нашего решения на рынке.

Чем нужно будет заниматься в первые 3 месяца:

Обязанности:

• Ведение клиентской базы в CRM в соответствии с установленными регламентами, включая сопровождение сделок на всех этапах, сегментацию базы и осуществление целевых рассылок
• Коммуникация с клиентами: консультирование, поддержка и решение возникающих вопросов
• Обработка горячих лидов (регистрации в сервисе, взятие пробной подписки, заявки с сайта)
• Работа над удержанием и лояльностью существующей клиент базы
• Продвижение дополнительных услуг: продажа продления подписки и перехода на более продвинутые тарифные планы
• Сбор и передача обратной связи от клиентов команде разработки для улучшения продукта

Кого мы ищем:

• Обязателен опыт работы на позиции Менеджер клиентского сервиса / Менеджер по продажам или в смежной роли от 1 года
• Знание рынка маркетплейсов (Wildberries, Ozon) и процессов, связанных с аналитикой продаж или желание в этом разобраться
• Отличные навыки коммуникации и способность устанавливать доверительные отношения с клиентами
• Проактивность, самоорганизованность и ориентация на решение задач
• Умение работать с аналитическими инструментами, CRM-системами и базовыми метриками успеха
• Базовые знания Excel или других инструментов для анализа данных

Плюсом будет:

• Опыт работы с SaaS-продуктами или B2B-клиентами
• Навыки проведения презентаций и работы с онлайн-платформами для обучения
• Понимание основ digital-маркетинга и работы с данными

Что мы предлагаем:

• Участие в проекте, который уже нашёл своих пользователей и продолжает расти
• Конкурентную зарплату с возможностью её увеличения по мере роста продукта и вашего профессионального развития
• Гибрид с посещением нашего лампового офиса в Санкт-Петербурге в 7 минутах от метро Петроградская

Если вы готовы стать частью команды, присылайте своё резюме и пару слов о себе в сопроводительном письме