Город: Казань
Зарплата:
до 95000
RUR
Занятость: Полная занятость, Сменный график
Опыт работы: Нет опыта
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать только входящие обращения, консультировать клиентов (только переписка, без звонков);
- Работать с запросами клиентов;
- Работать с конфликтами и претензиями: умело успокаивать и поддерживать тех, кто не в настроении;
- Собирать и анализировать информацию о работоспособности продукта, массовых сбоях, любых мелких проблемах при сообщении от клиентов, своевременно информировать коллег о проблемах;
- Сопровождать игроков в процессе верификации, изменении данных, восстановлении доступа (KYC).
Это будет идеальный мэтч, если ты:
- Знаешь английский ИЛИ немецкий на уровне В2+;
- Умеешь работать с возражениями и успокаивать конфликтующих;
- Знаешь, как найти подход к клиенту, стремишься улучшать качество обслуживания;
- Работал с мессенджерами, CRM и продуктами от Microsoft (Excel, Teams, Word);
- Любишь работать в команде, стремишься оптимизировать свою работу.
Мы предлагаем:
- Офис в центре Казани, формат работы — офис 2/2: 2 дня день с 10 до 22, 2 дня выходных, 2 дня ночь с 22 до 10;
- Конкурентную заработную плату, привязанную к курсу доллара;
- 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска + 5 оплачиваемых дополнительных дня в год;
- Доплата больничного до 100%;
- Отсутствие бюрократии, открытость, быстрое принятие решений;
- Командная работа с возможностью карьерного роста;
- Корпоративное изучение английского языка в офисе;
- Эффективное погружение и адаптация в течение 3 месяцев.
Похожие вакансии