Просмотр вакансии

Обязанности:

- Обработка входящих обращений, работа с пулом задач в специальной системе управления обращениями.

- Техническая поддержка сотрудников компании по телефону, электронной почте, через систему управления обращениями и по средствам удаленного доступа к ПК сотрудника.

- Установка и настройка программного обеспечения (ПО) и операционных систем (ОС) семейства Windows, Linux.

- Демонстрация функционала ПО, удаленное обучение пользователей.

- Анализ инцидентов, выявление ошибок в ПО, взаимодействие с другими уровнями технической поддержки.

- Предоставление и удаление доступов пользователям в различных системах управления.

- Разработка документации, инструкций для пользователей.

Требования:

- Высшее образование

• Понимание роли и этапов функционирования технической поддержки в IT компании

• Умение общаться с людьми и избегать конфликтных ситуаций

• Желание и мотивация приобретать новые знания

• Умение читать техническую документацию в том числе на английском языке и при необходимости быстро находить нужную информацию.

• Способность самостоятельно принимать решения.

• Владение операционной системой Windows, Linux на уровне продвинутого пользователя.

• Понимание основ сетевых технологий, работы основных сетевых протоколов сетевой модели TCP/IP.

• Понимания основ информационной безопасности, функционирования антивирусного ПО.

• Опыт системного администрирования Windows, Linux, настройки активного сетевого оборудования, настройки систем информационной безопасности и/или программирования будет вашим преимуществом.

Условия:

- График работы с 9:00 до 18:00 (ненормированный рабочий день)

- Собственный офис недалеко от окружной дороги с отдельными кабинетами (не open space)

- Дружный коллектив и приятная атмосфера.

- Достойная зарплата и премии по итогам работы.

- Обширная программа ДМС со стоматологией.

- Компенсация стоимости спортивных расходов и отдыха.

- Активная молодежная политика.

- Возможность повышать квалификацию и расти профессионально.

- Возможность развиваться в смежных областях.

- Пакет соцгарантий и компенсаций значительно превышает ТК РФ.