Город: Могилев
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: Нет опыта
Что нужно будет делать:
-
принимать и обрабатывать входящие звонки/письменные запросы (запись на прием, консультирование по услугам центра);
-
осуществлять исходящие звонки (подтверждение записи пациентов, запись на прием, корректировка времени и даты записи), ТОЛЬКО НАШИ ПАЦИЕНТЫ! без холодных продаж;
-
вести внутреннюю отчетность, работать в автоматизированной системе (обучаем на месте).
С момента прихода к нам мы будем поэтапно вводить вас в работу:
1. обучим работе с системой записи, покажем скрипты и важную информацию2. далее освоите исходящие коммуникации (переносы, лист ожидания)
3. после чего вы попробуете входящие звонки и сообщения -
организация работы контакт-центра (старший специалист контакт-центра).
-
уверенное владение ПК на уровне пользователя;
-
грамотную и вежливую коммуникация, отсутствие ярко выраженных дефектов речи (работаем по внутренним стандартам клиентского сервиса);
-
навыки работы с потоками разной информации и желание обучаться;
-
наличие опыта работы администратором контакт-центра или администратором в медицинском центре (это будет значительным преимуществом!).
-
рабочий график 5/2 (рассматриваем и другие варианты);
-
достойный уровень оплаты труда (возможность влиять на свой уровень дохода по прозрачным KPI).
Похожие вакансии