Город: Санкт-Петербург
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Сейчас мы в поиске Key account manager для работы с ключевыми клиентами одного из наших крупных проектов на РФ и СНГ рынке. Мы ищем профессионала с опытом ведения клиентов и умением строить партнерские отношения.
Обязанности:
-
Ведение текущей клиентской базы.
-
Общение с клиентами по всем вопросам взаимодействия, включая удовлетворенность, заявки на доработки, расширение использования продукта.
-
Проведение встреч и переговоров с клиентами.
-
Развитие существующих клиентов: продажа платных доработок и кастомных решений под запросы клиента, продажа пакетов сопровождения (человеко-часы на развитие решения).
-
Продажа дополнительных лицензий.
-
Продажа продления лицензий.
-
Продвижение расширенной технической поддержки, консультирование по её преимуществам.
Требования:
- Опыт работы в сфере сопровождения клиентов от 3х лет.
- Опыт работы в IT секторе и продажи IT решений.
- Опыт работы в B2B.
- Навыки управления клиентами и выстраивания долгосрочных отношений.
- Опыт в клиентском сервисе.
- Умение решать сложные ситуации и находить сбалансированные решения с учетом интересов компании.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Сильные переговорные навыки и умение вести диалог.
Условия:
- Гибкий график.
- Гибридный формат работы с возможностью посещения офиса в центре СПБ (5 минут от ст. м. Спортивная, Петроградская) или полная удаленка.
- Стабильная заработная плата.
- Работа с клиентами из разных сфер — банки, телеком-операторы, крупный ритейл и тд.
- Сотрудничество по B2B контракту (ИП).
Похожие вакансии