Просмотр вакансии

Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.

Что мы ждем от тебя:

• Высшее образование;
• Опыт работы в банковской сфере: предпочтительно в колл-центре, отделе обработки обращений или по работе с претензиями;
• Грамотная письменная речь и умение четко излагать свои мысли.

Чем ты будешь заниматься:

• Анализом и классификацией запросов: Осуществлять первичный анализ поступающих обращений, определяя суть вопроса и его принадлежность к соответствующему направлению;
• Передачей запросов на рассмотрение: Направлять обращения в соответствующие подразделения банка для детального изучения;
• Работой с информацией: Проверять представленные факты, собирать и анализировать необходимые документы, изучать нормативно-правовую базу;
• Взаимодействием с экспертами: Подключать юристов и специалистов профильных служб для получения консультаций и разъяснений;
• Подготовкой ответов: Формировать обоснованные и понятные ответы в установленные сроки, разъяснять правовые нормы и принятые решения. Указывать порядок обжалования при необходимости;
• Контролем исполнения: Отслеживать выполнение принятых решений по обращениям, информировать заявителей о результатах рассмотрения;
• Работой с повторными и конфликтными обращениями: Выявлять причины повторных жалоб и разрабатывать предложения по улучшению процессов;
• Взаимодействием с государственными органами: Поддерживать коммуникацию и обеспечивать эффективный обмен информацией.

Мы гарантируем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
• График работы 5/2;
• Бесплатный полис ДМС;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью!

Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!