Город: Санкт-Петербург
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Сейчас мы ищем инженера 1Л — команда внутренней ИТ-поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать заявки через нашу ITSM-систему (Jira): быстрое распознавание проблем, сбор информации, маршрутизация и решение задач;
- Общаться с пользователями в офисе, через портал, мессенджеры и по электронной почте;
- Обновлять и создавать инструкций для внутренней базы знаний;
- Работать с обратной связью, искать решения для улучшения сервиса.
От успешного соискателя мы ожидаем:
- Опыта работы в техподдержке от 1 года;
- Опыта администрирования Windows, MacOS. Linux будет плюсом;
- Умения установки/переустановки/настройки ОС, ПО и драйверов;
- Опыта работы с Active Directory: создание/редактирование пользователей и групп, создание/редактирование групповых политик;
- Опыта в настройке и обслуживании Exchange;
- Понимания работы VPN, знание различных протоколов, диагностики и решения проблем пользователей;
- Умение объяснить сложное простыми словами — чтобы любой пользователь понял;
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость и желание учиться новому;
- Хорошие навыки письменной и устной речи.
Работа в современном уютном офисе с комфортной атмосферой 5/2.
Похожие вакансии