Город: Сочи
Зарплата:
до 130000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 3 до 6 лет
- координация и контроль операционной работы сотрудников службы приема и размещения/бронирования;
- создание гостеприимной атмосферы, контроль и постоянное улучшение качества; предоставляемых услуг и высокого уровня сервиса;
- анализ отзывов и коммуникация с Гостями по различным каналам связи;
- взаимодействие с Гостями, работа с их пожеланиями, разрешение конфликтных ситуаций;
- подготовка отчетности, работа с документацией, составление графиков работы и т.д.;
- внедрения современных тенденций, автоматизация процессов
Требования:
- знание рынка гостиничных услуг;
- грамотная устная и письменная речь, деловой этикет, деловая переписка;
- знание основ и принципов работы отеля, стандартов гостеприимства и сервиса;
- знание кассовой дисциплины;
- знание английского языка;
- разработка ценовой политики с учётом анализа рынка, сезонности и прочих факторов;
- расширение каналов продаж, увеличение доли прямых продаж и продаж дополнительных услуг;
- планирование и прогнозирование продаж, формирование целей и планов по их достижению;
- ежедневный анализ продаж по направлениям и сегментам, изучение рынка, мониторинг эффективности каналов продаж, исследование потенциала роста продаж;
- контроль корректной загрузки тарифов в chanel manager;
- разработка коммерческих предложений, личное участие в переговорах с ключевыми клиентами и партнерами отеля;
- формирование пакетных предложений для B2B и B2C сегментов
- участие в планировании и формировании бюджета движения денежных средств и бюджета доходов и расходов;
- знание миграционного законодательства и правил регистрации граждан
- обучение и контроль менеджеров по бронированию, администраторов СПИР
Условия:
- официальное трудоустройство
- стабильная заработная плата + премирование по результатам работы
- бесплатное питание
- бесплатное проживание успешному кандидату
Адрес: посёлок городского типа Красная Поляна, Волоколамская улица, 67
Похожие вакансии