Город: Сочи
Зарплата:
от 130000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Обязанности
- Управление командой технической поддержки (обучение, мотивация, контроль качества)
- Организация и оптимизация процессов обработки заявок (Helpdesk, ITSM-системы)
- Администрирование и поддержка iiko (настройка, обновления, интеграции с 1С, Life POS и другими POS-системами)
- Настройка и администрирование сетевого оборудования (MikroTik, Ubiquiti, TP link).
- Мониторинг и обеспечение стабильности работы облачных серверов (VMware, Hyper-V, Azure, VPS)
- Поддержка и администрирование 1С:Предприятие (базовая настройка, обновления, интеграции)
- Работа с 1С-Битрикс (поддержка сайтов, troubleshooting, взаимодействие с разработчиками)
- Разработка SLA и регламентов работы службы поддержки
Требования
- Опыт руководства IT-поддержкой от 3 лет
- Понимание ITIL
- Знание ITSM-систем (Jira, Pyrus, OkDesk, ServiceNow и др.)
- Умение анализировать метрики (SLA, MTTR, First Contact Resolution и др.)
- Техническая база (сети, ОС Windows/Linux, базовое администрирование)
Условия
- Стабильная заработная плата точно в срок
- Комфортабельный офис с видом на горы и море
Дружный коллектив с позитивной атмосферой
Адрес: Сочи, микрорайон Больничный городок, Дагомысский переулок, 18к1
Похожие вакансии