Просмотр вакансии

Онлайн-академия WakeUP — часть образовательного IT-проекта, созданного автором самых популярных бизнес-книг в России Максимом Батыревым. Наша миссия — помогать людям расти, а не просто учиться. Мы ищем человека, который станет для учеников наставником, другом и опорой на пути к их целям. Если вы верите, что обучение должно быть живым, тёплым и наполненным заботой — вы наш человек!

Обязанности.

Создание атмосферы доверия и вовлечённости:

Быть ангелом-хранителем для учеников: не просто решать проблемы, а предугадывать потребности и создавать комфортную среду для обучения.

Вести чаты, запускать активности, конкурсы и обсуждения, чтобы каждый чувствовал себя частью комьюнити.

Персонально сопровождать каждого ученика: находить индивидуальный подход, мотивировать и вдохновлять на завершение курса.

Собирать обратную связь, отзывы и комментарии от учеников — фиксировать инсайты и предложения для улучшения программы.

Работа с платформой и CRM (Bitrix24):

Заводить новых учеников в систему, предоставлять и продлевать доступы к курсам.

следить за обучением, получением сертификатов.

Вести CRMкарточки, фиксировать все взаимодействия учеников с платформой и командой.

Формировать отчёты по прохождению курсов и расчёты вознаграждений бизнес-тренерам.

Следить за соблюдением учебных программ, количеством и качеством воркшопов и индивидуальных встреч

Взаимодействие с контентом и тренерами:

Следить за актуальностью и своевременным обновлением программ, презентаций и материалов бизнес-тренеров.

Помогать тренерам в подготовке контента.

Синхронизировать расписание тренеров, стимулировать их активнее отвечать в чатах учеников и поддерживать живой контакт.

Организация и проведение мероприятий:

Проводить живые воркшопы с командами и индивидуальные встречи с учениками — создавать диалог, заряжать энергией и вовлечённостью.

Помогать менеджерам по продажам в презентациях платформы и демонстрации результатов обучения клиентам.

Работа с соцсетями и контентом академии:

Вести корпоративные соцсети: создавать и публиковать посты, собирать истории успеха учеников, отвечать подписчикам.

Использовать отзывы и кейсы учеников для наполнения контента и повышения доверия к проекту.

Решение нестандартных задач:

Оперативно работать с негативом и претензиями, превращая критику в возможности для улучшения сервиса.

Быть на связи в рабочие часы, помогать с техническими вопросами, продлевать доступы, решать возникающие вопросы.

Гибко подключаться к новым задачам в рамках команды, поддерживать высокие стандарты качества услуг.

Требования к кандидату

Сердце, открытое людям: эмпатия, умение слышать и чувствовать аудиторию.

Отличные коммуникативные навыки: грамотная речь, харизма, умение мотивировать и создавать позитивную атмосферу.

Гибкость мышления и готовность учиться новому, адаптироваться под запросы учеников и тренеров.

Техническая подкованность: уверенное владение PowerPoint, Google-инструментами, Zoom, Bitrix24.

Будет преимуществом:

Опыт работы с Tilda или базовые навыки веб-редактирования.

Знание основ SMM: умение создавать интересный контент для соцсетей.

Художественный вкус: способность оформлять презентации и материалы красиво и профессионально.

Личные качества

Проактивность: видите проблему — предлагаете решение, находите возможности там, где другие сдаются.

Энергичность: умеете заряжать позитивом даже в непростые дни.

Заботливость: нет «неудобных» вопросов, а каждый ученик — это важная история, которую хочется довести до успеха.

Готовность включаться в любые задачи и работать в команде ради общей цели.

Что мы предлагаем

Работу с душой: вы будете не просто куратором, а человеком, который меняет жизни.

Команду мечты: коллеги-единомышленники, открытое руководство и атмосфера взаимной поддержки.

Возможности для роста: бесплатный доступ ко всем курсам академии, тренинги от ведущих экспертов.

Стабильность: официальное оформление, белая зарплата.

Комфорт: современный офис в центре Смоленска с удобным рабочим местом и зонами отдыха.

Требуемый опыт работы: желателен релевантный опыт
Тип занятости: полная занятость, полный день
Локация: офис в г. Смоленск
График: Пн–Пт, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (обсуждается при собеседовании)