Город: Ульяновск
Зарплата:
от 50000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
• Руководить службой поддержки пользователей;
• Обеспечивать выполнение ключевых показателей качества обслуживания другие метрики;
• Организовывать обучение команды, контролировать и анализировать качество работы специалистов;
• Выявлять точки роста, оптимизировать текущие процессы и внедрять новые подходы к взаимодействию с клиентами;
• Участвовать в улучшении сервиса и запуске новых инструментов и услуг для пользователей;
• Строить эффективные процессы поддержки, направленные на оперативное решение вопросов клиентов, сложных ситуаций между клиентами и арендодателями, других возникающих инцидентов;
• Взаимодействовать с HR для укомплектования штата, развития команды и построения эффективной структуры поддержки.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
• Опыт работы
• Способность делегировать полномочия и осуществлять контроль исполнения решений;
• Анализ результатов работы, подготовка отчётности, выявление слабых мест и принятие мер по повышению эффективности;
• Умение мотивировать и обучать команду, оценка их эффективности;
• Клиентоориентированный подход;
• Организаторские и управленческие способности.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
• Официальное трудоустройство;
• Пятидневную рабочую неделю;
• Полностью "белую" заработную плату (обсуждается в рамках собеседования);
• Работу в дружной команде;
• Интересные и амбициозные задачи
Адрес: Ульяновск, улица Радищева, 63/25
Похожие вакансии