Город: Костанай
Зарплата:
от 250000
до 400000
KZT
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Управление командой: Руководство сотрудниками сервисного отдела, проведение их обучения и аттестации.
- Организация работы: Разработка и внедрение стандартов обслуживания, оптимизация процессов и процедур.
- Контроль качества: Мониторинг уровня сервиса, анализ отзывов клиентов и разработка мероприятий по улучшению.
- Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с отделами продаж, маркетинга и технической поддержки для обеспечения комплексного подхода к клиентам.
- Отчетность: Подготовка отчетов о работе службы, анализ ключевых показателей эффективности (KPI).
- Работа с клиентами: Обработка сложных запросов и жалоб, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Требования:
- пунктуальный
- ответственный
- технические знания
Адрес: Тобыл, ,
Похожие вакансии