Просмотр вакансии

Сегодня 11-07-2025 13:37
10.07.2025, 12:23

Support Specialist

Работодатель: Губанова и Партнеры

Губанова и Партнеры

Город: Минск
Зарплата:  от 1000 USD
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

В продуктовую IT-компанию с главным офисом в США, которая специализируется на ПО для автоматизации бухгалтерского учета, ищем Специалиста технической поддержки/Support Specialist (желателен опыт с SaaS-продуктом).

Обязанности:

  • Отвечать на запросы клиентов через различные каналы, включая email, чат, телефон и видеоконференции;
  • Работать в команде с фокусом на удовлетворенность клиентов;
  • Оказывать поддержку клиентам по установке, обучению, устранению неполадок и техническому обслуживанию;
  • Разрабатывать пользовательские инструкции и активно участвовать в изучении поведения клиентов;
  • Анализировать обратную связь от клиентов для выявления возможных проблем и улучшения пользовательского опыта;
  • Управлять сложными случаями взаимодействия с клиентами, демонстрируя исключительные коммуникативные навыки;
  • Проявлять инициативность, энтузиазм и профессионализм.

Требования:

  • Свободное владение английским языком (устная и письменная коммуникация на уровне от C1);
  • Опыт работы от 2 лет в поддержке B2B-клиентов в IT (преимуществом будет работа с SaaS-продуктом);
  • Отличные навыки слушания и решения проблем;
  • Способность справляться с жалобами и сложными ситуациями спокойно и терпеливо;
  • Проактивность, инициативность и стремление к профессиональному развитию;
  • Уверенный пользователь компьютера и стандартных программ.

Условия:

  • Полная занятость;
  • График: 5/2 с 17:00 до 01:00 (с выходными в субботу и воскресенье);
  • Сотрудничество на условиях B2B (с отпуском, больничными и государственными праздниками);
  • Работа с интересным и сложным продуктом, возможности для развития.
  • Ежемесячное пособие на частную медицинскую страховку, занятия фитнесом и оздоровление, изучение языка.

Вакансия на перспективу

 

Откликнуться на вакансию

Дата
10.07 11.07
USD
2.9524 2.9354
EUR
3.4584 3.4433
RUB
3.7644 3.7581
UAH
7.0633 7.0473
CHF
3.7095 3.6953
GBP
4.0144 3.9948
PLN
8.1529 8.11
Минск
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C
Ночью: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения