Просмотр вакансии

Сегодня 11-07-2025 15:44
10.07.2025, 12:23

Support Specialist

Работодатель: Губанова и Партнеры

Губанова и Партнеры

Город: Минск
Зарплата:  от 1000 USD
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

В продуктовую IT-компанию с главным офисом в США, которая специализируется на ПО для автоматизации бухгалтерского учета, ищем Специалиста технической поддержки/Support Specialist (желателен опыт с SaaS-продуктом).

Обязанности:

  • Отвечать на запросы клиентов через различные каналы, включая email, чат, телефон и видеоконференции;
  • Работать в команде с фокусом на удовлетворенность клиентов;
  • Оказывать поддержку клиентам по установке, обучению, устранению неполадок и техническому обслуживанию;
  • Разрабатывать пользовательские инструкции и активно участвовать в изучении поведения клиентов;
  • Анализировать обратную связь от клиентов для выявления возможных проблем и улучшения пользовательского опыта;
  • Управлять сложными случаями взаимодействия с клиентами, демонстрируя исключительные коммуникативные навыки;
  • Проявлять инициативность, энтузиазм и профессионализм.

Требования:

  • Свободное владение английским языком (устная и письменная коммуникация на уровне от C1);
  • Опыт работы от 2 лет в поддержке B2B-клиентов в IT (преимуществом будет работа с SaaS-продуктом);
  • Отличные навыки слушания и решения проблем;
  • Способность справляться с жалобами и сложными ситуациями спокойно и терпеливо;
  • Проактивность, инициативность и стремление к профессиональному развитию;
  • Уверенный пользователь компьютера и стандартных программ.

Условия:

  • Полная занятость;
  • График: 5/2 с 17:00 до 01:00 (с выходными в субботу и воскресенье);
  • Сотрудничество на условиях B2B (с отпуском, больничными и государственными праздниками);
  • Работа с интересным и сложным продуктом, возможности для развития.
  • Ежемесячное пособие на частную медицинскую страховку, занятия фитнесом и оздоровление, изучение языка.

Вакансия на перспективу

 

Откликнуться на вакансию

Дата
11.07 13.07
USD
2.9354 2.9274
EUR
3.4433 3.4229
RUB
3.7581 3.7489
UAH
7.0473 6.9899
CHF
3.6953 3.6788
GBP
3.9948 3.9642
PLN
8.11 8.0443
Минск
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C
Ночью: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения