Просмотр вакансии

Мы онлайн-сервис академической поддержки. Работаем с клиентами из разных стран, помогаем им с обучением, делаем акцент на качественном общении и использовании технологий, в том числе искусственного интеллекта.

Что нужно будет делать:

– Вести переписку с клиентами по email (и/или в чате)

– Понимать суть запроса клиента и проактивно предлагать решения

– Сотрудничать с внутренней командой (редакторы, авторы)

– Использовать ИИ-инструменты (в том числе ChatGPT) для обработки запросов, генерации черновиков, сокращения рутины и повышения качества обслуживания

Что мы ищем:

– Навыки деловой переписки (можно без опыта, но с желанием учиться)

– Проактивность и ответственность

– Готовность разбираться в тематиках студенческих заданий

– Умение (или желание научиться) эффективно использовать ИИ-инструменты

– Знание языков (английский, французский, нидерландский, немецкий и др.) — плюс, но не обязательно

– Возможность уделять от 2–3 часов в день

Будет плюсом:

– Опыт работы с клиентами

– Понимание, что значит “сервис глазами клиента”

– Навыки систематизации: шаблоны, база знаний, гайды

Что предлагаем:

– Гибкий график

– Удалённую работу

– Рост задач в зависимости от ваших интересов и навыков

Как откликнуться:

Отправьте короткое сопроводительное письмо и расскажите, почему вам интересно поработать с нами, как активно используете ии и для каких задач!