Город: Магнитогорск
Зарплата:
от 52000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
ООО "ММК-Информсервис"- аккредитованная IT компания. Обеспечивает потребности ПАО «ММК» и обществ Группы ПАО «ММК» в информационных технологиях.
Мы создаем высокотехнологичные решения для эффективной работы предприятий. Разрабатываем и внедряем телекоммуникационные и бизнес-приложения, автоматизируем производство, выстраиваем и поддерживаем корпоративную IT-инфраструктуру, реализуем инициативы и проекты для совершенствования производственных и IT бизнес-процессов предприятий контура ПАО "ММК".
Приглашаем в нашу команду отдела поддержки информационных систем и сервисов Специалиста по работе с клиентами.
Работа только с входящими обращениями (отсутствие исходящего телемаркетинга, прямых продаж, поиска новых клиентов, «холодных» звонков).
Обязанности:- Приём и регистрация телефонных обращений и электронных обращений от клиентов ПАО "ММК" в модуле CRM с заполнением карточки клиента;
- Оперативное предоставление покупателям ПАО "ММК" информации об условиях работы с ПАО "ММК"; сортаменте металлопродукции, прочей продукции ПАО "ММК"; правилах оформления заявок; наличии региональных представительств и предоставление контактной информации ООО ОП «Торговый дом ММК»; регистрации поступивших заявок на приобретение продукции ПАО "ММК" в СЭД "АТАЧ"; предоставление контактной информации специалистов;
- Первичный ввод данных по поступившим претензиям и уведомлениям по качеству и несоответствию веса металлопродукции, отгруженной ПАО «ММК», в информационную систему «Претензии и рекламации»;
- Техническая поддержка поставщиков ПАО "ММК" по регистрации и работе на электронной торговой площадке ПАО «ММК»;
- Справочно-информационное обслуживание;
- Классификация, эскалация, маршрутизация поступивших запросов по направлениям и регистрация в СЭД "АТАЧ";
- Очный приём клиентов ПАО "ММК".
- Уверенный пользователь ПК;
- Знание базовых продуктов пакета MS Office;
- Ведение телефонных переговоров;
- Грамотная устная речь;
- Письменная грамотность;
- Хорошая дикция;
- Клиентоориентированность;
- Претензионная работа;
- Знание основ делового общения.
- Коммуникативность;
- Коммуникативная грамотность;
- Ответственность;
- Организованность;
- Самостоятельность;
- Критическое мышление;
- Гибкость;
- Стрессоустойчивость;
- Вежливость;
- Доброжелательность;
- Высокая скорость работы;
- Умение работать в режиме «многозадачности»;
- Легкообучаемость;
- Работа с большим объемом информации.
-
Пятидневная рабочая неделя;
-
Регулярная индексация заработной платы;
-
Возможности профессионального и карьерного роста, обучения и развития за счет работодателя;
-
Работа в крупной аккредитованной IT-компании;
-
Рабочее место: ул. Кирова, 97
-
Корпоративный ДМС, предоставление лечебных услуг для работников;
-
Дотация на питание;
-
Льготные санаторно-курортные путевки для работников Компании и летние оздоровительные учреждения для их детей;
-
Компенсация затрат по уплате процентов по ипотечному договору;
-
Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ.
Похожие вакансии