Город: Улан-Удэ
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Мы ищем специалиста, который будет заниматься подключением клиентов к нашим продуктам в закрытом контуре, а также оказывать техническую поддержку второго уровня по вопросам подключения по телефону/почте/в мессенджерах. Ищем коллегу из дальневосточного региона, чтобы перекрывать по времени дальневосточные часовые пояса.
Обязанности:
-
Оказывать информационную и техническую поддержку пользователей продуктов на второй линии поддержки;
-
Обеспечивать полный цикл процесса подключения клиентов к продуктам;
-
Взаимодействовать с первой линией технической поддержкой, а также с менеджерами по работе с клиентами;
-
Структурировать выявленные частые проблемы и вести их документацию для стандартизации оказания технической поддержки, в частности для делегирования на первую линию поддержки.
Требования:
-
Опыт в направлении работы с клиентами более 1-го года;
-
Высокий уровень знания ОС Windows, хорошее понимание сети. Бонусом будут: базовые навыки работы в ОС Linux, опыт работы с VPN, в частности с ПО Континент;
-
Навык решения вопросов в удаленном формате.
Условия:
- Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ компании;
- Ежегодный пересмотр и индексация заработной платы по результатам работы, годовые премии;
- ДМС, включая стоматологию, корпоративная программа лояльности;
- Удаленный формат работы, корпоративная техника.
Похожие вакансии