Город: Самара
Зарплата:
от 40000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Прием и регистрация обращений пользователей (первая линия техподдержки) по телефону и электронной почте
- Распределение заявок и установка приоритетов
- Удаленное решение типовых проблем и консультация пользователей по решениям
- Консультирование пользователей по функционалу системы
- Контроль качества выполнения работ по заявкам
- Способность к самостоятельному решению задач и умение работать в коллективе
- Ответственность, настрой на развитие профессиональных качеств
- Знание принципов работы технической поддержки
- Уверенная работа с офисными пакетами
- Грамотная устная и письменная речь
Будет преимуществом:
- Способность к анализу IT-процессов
- Навыки работы с ПО удаленной диагностики (Teamviewer)
- Опыт работы в области технической поддержки или поддержки пользователей информационных систем, программного обеспечения
- Опыт работы с системами HelpDesk и общения по телефону
- Понимание основ работы компьютерных сетей и web-систем
- Оформление по ТК РФ, соцпакет
- Доброжелательный молодой коллектив
- Полный рабочий день, 5/2
- Возможности для профессионального развития
- Размер заработной платы по результатам собеседования может оказаться выше в зависимости от навыков
Адрес: Самара, Московское шоссе, 34
Похожие вакансии