Просмотр вакансии

Обязанности:

Встреча гостей, предоставление необходимой информации, помощь в размещении.

Оформление документации (регистрация клиентов, ведение отчетной документации).

Организация комфортного пребывания гостей: контроль чистоты номеров, качества обслуживания.

Обработка заявок через онлайн-каналы бронирования, поддержка связи с клиентами до приезда.

Решение возникающих вопросов и претензий гостей.

Контроль работы обслуживающего персонала (уборка территории, поддержание порядка на объектах инфраструктуры парка).

Поддержание положительного имиджа заведения, обеспечение высокого уровня сервиса.

Ведение учета материальных ценностей отеля.

Требования:

Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется.

Знание стандартов гостеприимства и умение поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Грамотная устная и письменная речь, вежливое общение с гостями.

Владение компьютером на уровне уверенного пользователя офисных приложений (Word, Excel), опыт работы с системами управления бронированием будет преимуществом.

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям.

Готовность к работе в режиме сменности (включая выходные дни).

Условия:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

Стабильная заработная плата + премиальные выплаты за качество оказанных услуг.

Доставка служебным транспортом до места работы и в город по окончании работы