Город: Бишкек
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Основные квалификационные требования:
- Образования высшее экономическое, гуманитарное, юридическое, техническое.
- Опыт работы в финансово-банковской сфере не менее двух лет.
- Опыт работы в Колл-Центре в аналогичной должности не менее одного года (допускается опыт наставничества).
- Знание законодательных и нормативных актов КР и нормативных актов Национального Банка КР, относящихся к деятельности Банка.
Функции и направления работы:
- Управление командой: подбор, обучение, развитие и мотивация сотрудников.
- Мониторинг качества обслуживания, анализ обращений и работа с жалобами.
- Подготовка отчетности, анализ показателей эффективности и внедрение улучшений.
- Разработка и внедрение регламентов, инструкций и стандартов работы Колл-центра.
Условия:
- Достойную оплату труда, обсуждаемую на собеседовании.
- Премии.
- Постоянное обучение и повышение квалификации.
- Участие в конференциях.
- Льготные программы кредитования.
- Льготные ипотечные программы.
- Скидки от компаний-партнеров ОАО «Элдик Банк» (рестораны, магазины и многое другое).
- Активная спортивная жизнь (тренировки и участие в турнирах по футболу, волейболу, баскетболу, шахматам).
