Просмотр вакансии

Привет, это Voximplant!

Мы создаем сервисы для коммуникаций, с помощью которых разработчики и бизнесы улучшают клиентский опыт. Для этого у нас есть два продукта: Voximplant Platform помогает разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых AI агентов и текстовых коммуникаций; а Voximplant Kit дает возможность бизнесам настроить облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью искусственного интеллекта. Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании, например: МВидео, Детский Мир, Яндекс, Самокат, Сбер, Авито, Битрикс24, СДЭК.

Сейчас мы в поиске HRD, который поможет переложить и реализовать стратегию компании в HR. Это новая роль в компании и мы надеемся, что наши вызовы быть глобальной компанией, которая сохраняет эффективность и ДНК при расширении, будут вам интересны.

О Voximplant в 2025 году:

• С 2013 года на рынке облачных коммуникаций

• 290+ сотрудников

• 30 000 клиентов по всему миру

• 2 млрд звонков обрабатываем в год

• Ваша ключевая миссия — повысить результативность и вовлечённость команд за счёт эффективного управления HR-ресурсами, унификации процессов, укрепления связки между бизнес-стратегией и HR-стратегией.

• Реализовать глобальные проекты:

  • Проекты общего целеполагания компании (OKR-like);

  • Работа с усилением middle management;

  • Создание прозрачной картины HR-метрик и их влияния на бизнес;

  • Унификация сбора обратной связи;

  • Работа с кадровым резервом;

  • Perfomance Review;

  • C&B;

  • HR Brand.

• Качественно реализовать внутренние HR-процессы: выявлять и устранять внутренние организационные и структурные проблемы в рамках HR команды, проработать HRBP блок (стратегическая коммуникация с командой менеджмента, анализ ключевых проблем и приоритетов в командах, поддержка руководителей в работе с People Management, развитие команд путем эффективного управления ресурсами), а также блок Recruitment.

• Сочетание системного мышления и креативного подхода к решению задач. Важно видеть глобальные взаимосвязи, мыслить не через отдельные задачи, а через экосистему компании (как HR-процессы влияют на бизнес-метрики), ориентироваться в сложном и неструктурном, отделять действительно важное от второстепенного. Идейность и креативность помогут продумать разные варианты решений, а системный подход определить наиболее релевантное решение и внедрить его.
• Стратегия и планирование. Навыки квартального/годового планирования, выбора и развития оргструктуры под задачи, донесения ясными словами / слайдами стратегии и задач до сотрудников и смежных юнитов. Обеспечение связки стратегии компании и HR-стратегии. Умение анализировать и принимать решения в разных тайм-фреймах (краткосрочный 3-6 месяцев, долгосрочный 2-3 года). Мы ожидаем прозрачную систему управления задачами для всей HR-функции, сквозную фиксацию результатов и регулярный анализ эффективности с поиском причинно-следственных связей для повышения качества процессов.
• Высокий уровень execution (реализация, доведение до результата). Здесь вам помогут качества и навыки:

1. Доведение до результата, несмотря на ограничения. Высокая автономность в решении задач + важно приходить с вариантами решений проблемы, а не только с самой проблемой.

2. Саморганизация и рефлексия. Умение анализировать свои действия и результаты, рефлексировать ошибки, улучшать свои подходы, держать высокий ритм и не терять качество работы на длинной дистанции. Не бояться эскалировать рефлексию по себе и командам.

3. Прокаченные коммуникативные навыки. Внутри компании будет плотное взаимодействие с C-level (CEO, CBDO, CPO, СTO), а также с руководителями Product, R&D, Sales/Pre-sales, Finance, Legal, International- команд.

4. Обучаемость и потенциал к быстрой адаптации. Быстро перестраиваться, воспринимать и интегрировать новые подходы, инструменты, практики.

• Управление командой. Требуется опыт управления на уровне, где в подчинении находились тимлиды и был успешный опыт их развития и профессионального роста. Сейчас наша команда состоит из 6 HR-специалистов, которые решают задачи HRBP и рекрутмента, и мы хотим выстроить работу HR-команды на качественно новом уровне.

Что можно получить?

• Опыт работы в динамичном рынке Cloud Communications. Мы участвуем в трансформации индустрии CX и работаем на острие практического применения AI-технологий. В отличие от телекома и базовых продуктов в телекоме этот рынок растет на ~30% год к году.

• Работа с International командами с фокусом на MENA, APAC, LatAm. Сейчас International направление приносит компании 40% выручки, а сотрудники распределены по всему миру. Большая задача - это создание глобальной команды, которая чувствует себя частью общего.

• Низкий уровень бюрократии, стараемся больше автоматизировать, хотя есть и ручные процессы; есть посиделки по пятницам, спорт-активности, особенно в летнее время, корпоративы; нет ограничений на общение с С-level/founders напрямую.

Что мы готовы предложить:

• Структура дохода: фикс оклад + бонус по KPI + опцион. Весь доход “белый”. KPI прорабатывается совместно.

• Гибридный формат работы (2-3 дня в неделю в офисе в мск), оформление в ИТ-компании из реестра. Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком;

• На выбор 3 льготы:

  1. ДМС от BestDoctor,

  2. Компенсация затрат на фитнес,

  3. Корпоративное обучение иностранному языку (английский / испанский);

• Пользуемся удобным софтом и железом: Slack, Salesforce, Jira, Miro, Zoom, MS Office, Google WorkSpace