Город: Ставрополь
Зарплата:
от 80459
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
РАБОТА В КОМАНДЕ FRESH AUTO - ЭТО:
- Работа в амбициозной федеральной сети автосалонов
- Официальное трудоустройство с 1 дня
- Своевременная заработная плата 2 раза в месяц
- График работы: 5/2
- Погружение в должность с наставником
- Карьерный и профессиональный рост
-
Развитая корпоративная культура (праздники, мероприятия, подарки сотрудникам)
-
Льготы и привилегии для сотрудников: дополнительные оплачиваемые выходные (1 сентября, последний звонок, свадьба), скидки на покупку авто, подарки детям, материальная поддержка
- График работы: 5/2
- Место работы: Южный обход, 57
ПРЕДЛАГАЕМ РЕШИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ:
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания, направленных на создание атмосферы гостеприимства
- Контроль работы администраторов
- Анализ потребностей клиента, адаптация услуг под их запросы
- Устранение претензий и сокращение их количества, работа с негативными отзывами, медиация между клиентом и командой
- Работа с рекламациями, поддержание регулярной коммуникации с клиентами
- Поддержания высокого уровня возвращаемости клиентов, через проактивную работу и улучшение сервиса
- Успешное разрешение споров с клиентами
РАБОТА ПОДОЙДЕТ ТЕБЕ, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ:
- Умение слушать, вести переговоры, доносить информацию
- Умение проектировать и внедрять стандарты обслуживания, включая customer journey (путь клиента) в автосалоне
- Опыт формирования и управления бюджетом, оптимизация расходов на клиентские зоны и дополнительные услуги
- Способность принимать решения в стрессовых ситуациях
- Способность вдохновлять сотрудников (администраторов, хостес, клининг) на высокие стандарты обслуживания
- Опыт работы с клиентами обязателен!
Оставь отклик и присоединись к команде профессионалов!
Адрес: Ставрополь, улица Южный Обход, 57
