Просмотр вакансии

Друзья, привет!

На связи команда darricake и мы ищем на удаленную работу того самого менеджера

Наша кондитерская darricake (дари кейк) стремится в каждом заказе делать лучший торт для клиента. Торт который подарит яркие эмоции и вызовет восторг. Торт будет прекрасен, как в эстетическом плане так и на вкус.

Чем предстоит заниматься:

• Вы начнёте с двухдневного обучения. Мы предоставим вам доступ к нашим инструкциям и другой полезной информации, которая поможет вам освоиться в новой должности. Мы оплатим ваше обучение: 3 000 рублей по окончании двухдневного обучения.
• Когда вы освоитесь, можно будет перейти к самостоятельной работе по графику 2/2. Вы будете общаться с клиентами кондитерской в АмоCRM, принимать заказы и передавать их кондитерам для работы. Если у вас возникнут сложности или вопросы, вы всегда можете обратиться к нашей команде. Мы с удовольствием поделимся с вами своим опытом.
• Получать много тёплых отзывов и благодарностей от клиентов. Это одна из наших любимых частей работы. Радуемся всей командой, когда читаем их :)

Что нужно делать:

Общаться с клиентами - 90% работы это переписка с клиентами, 10% звонки. Только входящий трафик. Звонить и навязываться никому не нужно.

Внесение информации в Гугл таблицу и в АмоCRM

Оформление заказов в курьерских службах, контроль и взаимодействие с курьерами

Грамотная устная и письменная речь, высокая скорость печати. Важно писать без ошибок и не бояться принимать звонки от клиентов.

Стрессоустойчивость. Мы работаем в сфере услуг, и наши клиенты ценят своё время и качественный сервис. Поэтому в течение рабочего дня вы можете столкнуться с негативными эмоциями клиентов. В большинстве случаев это происходит по нашей вине, но в 99% случаев мы успешно решаем все проблемы.

Многозадачность. Иногда будет так, что нужно вести переписку одновременно с 3-4 клиентами, отвечать и переключаться между диалогами быстро. А параллельно с этим курьер может не понимать как пройти до нас или вовсе потеряться по пути. Нужно уметь со спокойствием и усидчивостью переключаться между задачами.

Внимательность. Каждый торт на заказ - микро-проект со своими деталями. Важно не упускать детали и внимательно переделать информацию коллегам в письменном виде для реализации.

Необязательно быть профессионалом и разбираться в кондитерском деле. Наш опыт показывает, что успех работы зависит от нескольких важных качеств: вовлечённости в процесс; проактивность; умения находить общий язык с клиентами и кондитерами. Знание продукта придет со временем.

Коммуникабельность. Важно быть всегда на связи в рабочее время, иметь не тормозящий компьютер, быстрый интернет.

Опыт в продажах, умение вести переписку в деловом стиле, работать с возражениями, работа в CRM, работа с курьерскими службами - это будет вашим преимуществом.

Что мы предлагаем:

Оплачиваемая стажировка с первого дня работы

Выплаты дважды в месяц (15 и 31 числа). Ценим труд, поэтому при любых обстоятельствах всегда стабильная ЗП. Также вовремя индексируем ЗП

Заработная плата: 40 000 руб. фиксированная часть + гибкая часть за результат (~ 20-40 тыс. руб).

График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 (удаленная работа)

Сильный продукт, который обожают наши клиенты. Средний рейтинг — 5,0 из 5 на основе 1300 отзывов.

Адекватное и опытное руководство, успешно прошедшее не один кризис.

Мы ценим дисциплину и работаем для клиентов.

Дружная команда, где есть адекватные ценности, приятное общение и уважение

У нас нет системы штрафов, нет задержек в ЗП

Мы не позиционируем себя как семья. В нашей компании мы стараемся создать здоровую профессиональную атмосферу, где каждый сотрудник может проявить себя и чувствовать уверенно на своем месте. Мы не будем штрафовать вас за ошибки или препятствовать вашей инициативе. Наоборот, мы тщательно анализируем все ошибки, чтобы извлечь из них полезный опыт, а инициативу мы только приветствуем.

Если Вы внимательно прочитали вакансию, то пожалуйста, ответьте на анкету по ссылке: https://forms.gle/B5DMcMtvyTpQN8iC8

Так мы поймем что Вы внимательны и отдадим приоритет в Вашу пользу!